FAQ
Preguntas frecuentes
Estamos aquí para ayudarte a avanzar sin contratiempos
¿Quiénes somos?
Somos BricoIbérica, el nombre comercial de FERRETERÍA EL POLÍGONO 2013 SL, con CIF B93269611 y domicilio en Avda. Las Américas, nave 8, 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga (España)
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Solo necesitas elegir los productos, añadirlos al carrito y seguir los pasos: puedes comprar sin registrarte, solo introduciendo tus datos fiscales para la factura. Si ya tienes cuenta, solo inicia sesión
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Las condiciones no detallan cancelación directa, pero mencionan que el contrato puede cancelarse por incumplimiento. Para más opciones, por favor contacta con atención al cliente.
¿Dónde entregáis y en cuánto tiempo llega mi pedido?
Entregamos en España Peninsular y Baleares:
Peninsula: entrega en 48 a 72 horas desde la confirmación.
Baleares: entre 4 y 5 días, según stock y logística BricoIbérica.
Si el embalaje o producto llega dañado, indícalo en el albarán y escríbenos a info@bricoiberica.es
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos se calculan según el peso, volumen de los paquetes y el código postal. Se muestran antes de finalizar el pedido.
¿Qué formas de pago ofrecéis?
Aceptamos pago con tarjeta de crédito o débito mediante una pasarela segura SSL. Si hay devoluciones o cancelaciones, te reembolsamos por el mismo medio.
¿Puedo devolver un producto si no me convence?
Sí, tienes 14 días naturales desde recibirlo para desistir del contrato sin justificar el motivo. El producto debe estar en perfecto estado, con su embalaje original y accesorios. Serás responsable de los gastos de devolución.
Excepciones (no hay derecho de desistimiento) incluyen productos personalizados o precintados por motivos de higiene.
¿Y si el producto está defectuoso o no es conforme?
Tienes derecho a reparación, sustitución, reducción de precio o resolución del contrato sin costo adicional. Si el producto llegó dañado en el transporte, notifícalo en el albarán o en los 7 días posteriores por email a info@bricoiberica.es
¿Qué garantía ofrecéis?
Ofrecemos entre 6 meses y 3 años de garantía, dependiendo del fabricante. Quedan excluidos consumibles o daños por uso incorrecto. Además, para productos duraderos, garantizamos disponibilidad de repuestos por al menos 5 años BricoIbérica.
Si hay averías, contacta vía WhatsApp al 652 334 805 o con el servicio técnico del fabricante. Ten a mano la factura, modelo y número de serie BricoIbérica.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
WhatsApp / Teléfono: 652 334 805
Email: info@bricoiberica.es